À PROPOS DE L'EXPÉRIENCE
À quoi puis-je m’attendre de l’exposition ?
L’expo a lieu chez DIVE, situé Carnotstraat 90, 2060 Anvers.
L’exposition se déroule-t-elle à l’intérieur ou à l’extérieur ?
L’exposition se déroule entièrement en intérieur.
Combien de temps dure l’exposition ?
La visite dure environ 60 minutes, mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Toutefois, lors de la dernière session de la journée, veuillez garder à l’esprit que l’accès se ferme 90 minutes après le début de cette dernière session.
Y aura-t-il un audioguide ?
Non
Y a-t-il de la nourriture et des boissons disponibles sur place ?
Des boissons sont disponibles sur place.La nourriture n’est pas prévue, mais vous trouverez plusieurs restaurants à proximité
Y aura-t-il des produits dérivés à acheter ?
Oui.
ACCÈS
Y a-t-il un âge minimum ?
Tous les âges sont les bienvenus ! Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement et les mineurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Dois-je être présent au début de mon créneau horaire ?
Il est recommandé d’arriver à l’heure indiquée sur votre billet, mais vous pouvez également arriver dans les 30 minutes suivantes.
Quels objets sont interdits pendant l’expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons provenant de l’extérieur.
Puis-je fumer ou vapoter dans l’exposition ?
Non.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des toilettes sont disponibles.
Y a-t-il un parking ?
Il n’y a pas de parking sur place. Cependant, vous bénéficierez d’une réduction dans les parkings à proximité grâce à un code spécial que vous recevrez dans l’e-mail de confirmation après l’achat de votre billet.
TICKETS
Puis-je acheter des billets sur place ?
Il est recommandé d’acheter les billets à l’avance. Les billets sur place dépendent de la capacité et de la disponibilité.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n’est pas nécessaire de l’imprimer.
Puis-je transférer mon billet à quelqu’un d’autre ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement. Vous pouvez le faire facilement dans l’application Fever en cliquant sur « Tickets ».
Veuillez contacter notre service client pour plus d’aide et n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils possibles ?
Selon la disponibilité, il est possible de modifier la date et l’heure de votre billet jusqu’à 48 heures avant votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant l’identifiant de votre billet.
Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.
Où puis-je acheter des billets ?
Dans l’application Fever, disponible sur Google Play et l’App Store, ou sur le site web de Fever.
DIVERS
Puis-je prendre des photos ou filmer l’expérience ?
Oui.
Puis-je amener des animaux ? Les chiens d’assistance sont-ils autorisés ?
Non, seuls les chiens d’assistance sont autorisés.
Proposez-vous des accréditations presse ?
Oui, veuillez contacter : press@feverup.com
AUTRES
Proposez-vous des billets pour les accompagnateurs (carers) ?
Oui.
Y a-t-il des sièges disponibles ? Puis-je m’asseoir pendant l’expérience ou l’exposition ?
Oui, des bancs seront disponibles dans l’expérience.
Existe-t-il un service d’objets trouvés ?
Oui.
