À PROPOS DE L'EXPÉRIENCE
À quoi puis-je m’attendre de l’exposition ?
L’expo a lieu chez DIVE, situé Carnotstraat 90, 2060 Anvers.
L’exposition se déroule-t-elle à l’intérieur ou à l’extérieur ?
L’exposition se déroule entièrement en intérieur.
Combien de temps dure l’exposition ?
La visite dure environ 60 minutes, mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Toutefois, lors de la dernière session de la journée, veuillez garder à l’esprit que l’accès se ferme 90 minutes après le début de cette dernière session.
Y a-t-il de la nourriture et des boissons disponibles sur place ?
Des boissons sont disponibles sur place.La nourriture n’est pas prévue, mais vous trouverez plusieurs restaurants à proximité
Y a-t-il un parking ?
Il n’y a pas de parking sur place. Cependant, vous bénéficierez d’une réduction dans les parkings à proximité grâce à un code spécial que vous recevrez dans l’e-mail de confirmation après l’achat de votre billet.
La réalité virtuelle est-elle présente ?
Oui.
Y aura-t-il des produits dérivés à acheter ?
Oui.
À PROPOS DES BILLETS
Puis-je payer en espèces ?
Non, tous les paiements sont exclusivement sans espèces.
Où puis-je acheter des billets ?
Dans l’application Fever, disponible sur Google Play et l’App Store, ou sur le site web de Fever.
Puis-je acheter des billets sur place ?
Il est recommandé d’acheter les billets à l’avance. Les billets sur place dépendent de la capacité et de la disponibilité.
Puis-je transférer mon billet à quelqu’un d’autre ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement. Vous pouvez le faire facilement dans l’application Fever en cliquant sur « Tickets ».
Veuillez contacter notre service client pour plus d’aide et n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n’est pas nécessaire de l’imprimer.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez le trouver :
Dans l’application Fever, dans la section Tickets. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez télécharger l’application via Google Play ou l’App Store.
Sur le site web de Fever.
Dans l’e-mail de confirmation d’achat envoyé par Fever.
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils possibles ?
Selon la disponibilité, il est possible de modifier la date et l’heure de votre billet jusqu’à 48 heures avant votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant l’identifiant de votre billet.
Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.
L’expérience convient-elle aux femmes enceintes ?
L’expérience demande aux visiteurs de se déplacer pendant environ 60 minutes autour de différents mandalas. Il n’y a pas d’activités physiques intensives, mais nous conseillons aux personnes enceintes de discuter à leur arrivée de leurs besoins spécifiques avec le responsable du lieu.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Avec un billet standard, vous avez accès à l’exposition. Les billets VIP offrent des avantages supplémentaires, tels qu’un accès rapide (coupe-file), une expérience VR et un poster.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Pour les groupes éducatifs (10+ personnes), autres grands groupes (20+ personnes) ou pour des événements privés / d’entreprise, vous pouvez contacter : hello@divenow.be
Proposez-vous des accréditations presse ?
Oui, veuillez contacter : press@feverup.com
Quel est le code vestimentaire ?
Il n’y a pas de code vestimentaire spécifique pour l’expérience. Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables, car l’expérience dure environ une heure.
Existe-t-il une réduction pour les militaires ?
Non
ACCESS
Dois-je être présent au début de mon créneau horaire ?
Il est recommandé d’arriver à l’heure indiquée sur votre billet, mais vous pouvez également arriver dans les 30 minutes suivantes.
Puis-je amener des animaux ? Les chiens d’assistance sont-ils autorisés ?
Non, seuls les chiens d’assistance sont autorisés.
Les enfants de moins de 4 ans doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter un billet.
Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le lieu est facilement accessible avec une poussette ou un fauteuil roulant.
Quels objets sont interdits pendant l’expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons provenant de l’extérieur.
Proposez-vous des billets pour les accompagnateurs (carers) ?
Oui, vous pouvez les acheter sur place.
Y a-t-il des sièges disponibles ? Puis-je m’asseoir pendant l’expérience ou l’exposition ?
Oui, des bancs seront disponibles dans l’expérience.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des toilettes sont disponibles.
Puis-je prendre des photos ou filmer l’expérience ?
Oui
Existe-t-il un service d’objets trouvés ?
Oui
Y a-t-il un âge minimum ?
Tous les âges sont les bienvenus ! Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement et les mineurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Y aura-t-il un audioguide ?
Nous disposons d’une application avec des options d’écoute dans plusieurs langues. Les visiteurs doivent simplement apporter leurs écouteurs.
AUTRES / GROUPES / ANNIVERSAIRES / VISITES GUIDÉES
Puis-je louer le lieu pour un événement privé ou d’entreprise ?
Oui, veuillez remplir notre formulaire de demande : events@divenow.be
Y a-t-il un vestiaire ?
Des casiers sont disponibles. Prix : 2 €.
Puis-je fumer ou vapoter dans l’exposition ?
Puis-je fumer ou vapoter dans l’exposition ?
Les enfants peuvent-ils faire l’expérience VR seuls ?
Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Je porte des lunettes. Puis-je profiter de l’expérience VR ?
Oui.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Oui, vous pouvez entrer avec votre poussette ou la laisser dans l’espace prévu à cet effet. Lors des journées chargées, nous vous recommandons de la laisser dans cet espace.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour une réservation ?
Oui, il y a un minimum de 25 participants pour les réservations de groupe.
Proposez-vous des réductions scolaires ?
Oui, nous proposons des réductions pour les écoles. De plus, un enseignant peut accompagner gratuitement chaque groupe de 10 élèves. Veuillez nous contacter à hello@divenow.be.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour une réservation ?
Oui, il y a un minimum de 10 participants pour les réservations scolaires.
Qu’est-ce qui est inclus dans la salle de fête ? Les décorations sont-elles comprises ?
Nous ne disposons pas de salle de fête dédiée. Pour les anniversaires, nous réservons un espace dans notre bar. Les décorations ne sont pas incluses.
Puis-je apporter mes propres décorations ?
Oui, vous pouvez apporter vos propres décorations pour la salle de fête.
Comment puis-je réserver de la nourriture et des boissons lors de ma réservation ?
Les boissons peuvent être achetées directement au bar sur place. Pour toute demande spécifique ou pour organiser quelque chose à l’avance, veuillez nous contacter à hello@divenow.be.
Les parents accompagnateurs doivent-ils aussi acheter un billet ?
Oui, toutes les personnes participant à l’expérience doivent avoir un billet valide.
Quand ai-je accès à la salle de fête ?
Comme nous ne disposons pas de salle dédiée, l’espace réservé dans le bar est accessible pendant votre créneau horaire réservé.
Est-il possible de réserver une visite guidée ?
Oui, nous organisons aussi bien des visites guidées pour le grand public que des visites privées. Le programme pour le grand public est le suivant :
Mercredi
11h00 (NL)
14h30 (FR)
16h00 (NL)
Jeudi
15h30 (NL)
Samedi
12h00 (NL)
13h30 (EN)
Dimanche
12h00 (NL)
En outre :
Visites privées : samedi et dimanche à 9h30
